Política de Privacidad
Última actualización: septiembre 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: NetRandom S.L.
- CIF: B87463469
- Domicilio: C/ Wad-Ras 4, local, 28039 Madrid (España)
- Contacto: contacto@ayudum.com
2. Qué datos recogemos
A través del formulario de solicitud de información:
- Nombre y teléfono (obligatorios)
- Correo electrónico (opcional)
- Tipo de necesidad, urgencia, código postal y presupuesto orientativo
- Datos de origen de la visita (utm_source, utm_medium, utm_campaign), para saber a través de qué canal nos has conocido
A través de la navegación por el Sitio Web:
- Datos de uso recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 8, "Cookies")
3. Con qué finalidad tratamos tus datos
- Gestionar tu solicitud de información y ponernos en contacto contigo (por teléfono o email) para ayudarte a encontrar una solución de cuidado.
- Poner tus datos de contacto y de necesidad a disposición de empresas y profesionales proveedores de servicios de cuidado y ayuda a domicilio ("Proveedores") colaboradores de Ayudum, para que puedan contactarte directamente y ofrecerte sus servicios. Esta cesión es el propósito principal del servicio que presta Ayudum: actuamos como intermediario entre Usuarios y Proveedores.
- Elaborar estadísticas de uso y navegación del Sitio Web mediante Google Analytics 4, para mejorar nuestro servicio.
- Enviarte comunicaciones comerciales propias, únicamente si lo has consentido expresamente.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos, incluida su cesión a Proveedores, es tu consentimiento, prestado al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario del Sitio Web (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a contacto@ayudum.com.
El tratamiento de datos de navegación mediante cookies analíticas se basa igualmente en tu consentimiento, prestado a través del panel de configuración de cookies del Sitio Web.
5. A quién cedemos tus datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios de cuidado colaboradores de Ayudum en la Comunidad de Madrid, a quienes se ceden tus datos de contacto y de necesidad para que puedan ofrecerte sus servicios. Puedes solicitar información sobre los Proveedores con los que se ha compartido tu solicitud escribiendo a contacto@ayudum.com.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios a Ayudum en calidad de encargados del tratamiento: Supabase Inc. (alojamiento de la base de datos, en servidores ubicados en la Unión Europea), Vercel Inc. (alojamiento del Sitio Web) y Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 y Google Tag Manager).
No se cederán tus datos a terceros distintos de los indicados, salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Vercel Inc. y Google Ireland Ltd., ambas con matriz en Estados Unidos) pueden implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Plazo de conservación
Los datos facilitados a través del formulario se conservarán mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y, como máximo, durante 24 meses desde el último contacto, salvo que ejerzas tu derecho de supresión con anterioridad o exista una obligación legal de conservación superior.
8. Cookies
Ayudum utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del Sitio Web y, si lo consientes, con fines analíticos. Al acceder al Sitio Web te mostramos un panel donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios y medir el uso del Sitio Web con fines estadísticos | Hasta 2 años |
| _gid | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios (corto plazo) | 24 horas |
Puedes cambiar tu decisión sobre las cookies analíticas en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador o volviéndolas a configurar la próxima vez que visites el Sitio Web. Estas cookies solo se activan si das tu consentimiento.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@ayudum.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Medidas de seguridad
Ayudum aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, de acuerdo con lo previsto en el RGPD.