Condiciones Generales

Última actualización: septiembre 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del servicio prestado a través del sitio web ayudum.com (en adelante, "Ayudum"), titularidad de NetRandom S.L. (CIF B87463469, domicilio en C/ Wad-Ras 4, local, 28039 Madrid), por parte de las personas que completan el formulario de solicitud de información (los "Usuarios").

2. Naturaleza del servicio

Ayudum no es una empresa de cuidado de personas ni de ayuda a domicilio. Ayudum es una plataforma de generación y derivación de contactos comerciales ("leads"): recoge la información que el Usuario facilita voluntariamente a través del formulario del Sitio Web y la pone a disposición de empresas y profesionales proveedores de servicios de cuidado y ayuda a domicilio que colaboran con Ayudum (los "Proveedores"), para que estos puedan contactar directamente con el Usuario y ofrecerle sus servicios.

En consecuencia, Ayudum no interviene en la prestación del servicio de cuidado, no es parte del contrato que en su caso se celebre entre el Usuario y el Proveedor, y no asume responsabilidad alguna sobre las condiciones, tarifas, calidad, cualificación profesional o resultado de dicho servicio.

3. Envío del formulario

Al completar y enviar el formulario disponible en el Sitio Web, el Usuario:

• Declara ser mayor de edad.
• Declara que los datos facilitados (nombre, teléfono, email, tipo de necesidad, urgencia, código postal y presupuesto orientativo) son veraces y exactos.
• Presta su consentimiento para que Ayudum le contacte telefónicamente o por correo electrónico en relación con su solicitud.
• Acepta expresamente la cesión de sus datos de contacto y de la información facilitada a uno o varios Proveedores, en los términos descritos en la Política de Privacidad, para que estos puedan ofrecerle sus servicios.

4. Gratuidad del servicio para el Usuario

El uso del Sitio Web y el envío del formulario son completamente gratuitos para el Usuario. Ayudum obtiene sus ingresos de los Proveedores a los que deriva las solicitudes recibidas, no del Usuario.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a facilitar información veraz y a hacer un uso adecuado del Sitio Web, absteniéndose de introducir datos falsos, de terceras personas sin su consentimiento, o de utilizar el formulario con fines distintos a los previstos.

6. Exclusión de responsabilidad

Ayudum no garantiza que el Usuario vaya a ser contactado por un número mínimo de Proveedores, ni la disponibilidad de estos en su zona geográfica. Ayudum tampoco es responsable de las comunicaciones, ofertas, presupuestos o acuerdos que el Usuario alcance directamente con un Proveedor.

7. Modificación de las condiciones

Ayudum podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento del envío del formulario por parte del Usuario.

8. Legislación y fuero

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes escribirnos a contacto@ayudum.com.